Seguridad de tus datos en la facturación electrónica

Cuando empezás a facturar electrónicamente, es normal preguntarse: “¿Mis datos están seguros?” Estamos hablando de información sensible — tu NIT, tus ingresos, los datos de tus clientes, tu firma electrónica. Es una preocupación legítima y es bueno que te la hagás.

En este artículo te voy a explicar cómo funciona la seguridad en la facturación electrónica FEL en Guatemala, qué medidas toma FEL Simple para proteger tu información, y qué podés hacer vos para mantener tus datos seguros.

Qué datos maneja la facturación electrónica

Cuando facturás electrónicamente, se manejan varios tipos de información sensible:

Datos del emisor (vos):

• NIT y nombre registrado en la SAT
• Dirección fiscal
• Régimen tributario
• Firma electrónica (.pfx)
• Historial de facturas emitidas

Datos de tus clientes:

• NIT y nombre
• Historial de facturas recibidas
• Montos facturados

Datos financieros:

• Total de ingresos mensuales y anuales
• Impuestos calculados
• Registro de gastos

Toda esta información necesita estar protegida. Y lo está.

Cómo funciona la seguridad en el sistema FEL

El sistema de Factura Electrónica en Línea (FEL) de Guatemala tiene varias capas de seguridad:

Certificación por la SAT

Cada factura electrónica es certificada por un certificador autorizado por la SAT. Este proceso garantiza que:

• La factura fue emitida por un contribuyente real y verificado.
• Los datos no pueden ser alterados después de la certificación.
• Cada factura tiene un número de autorización único que permite verificarla.
• La SAT tiene un registro independiente de cada factura emitida.

Firma electrónica (.pfx)

Tu firma electrónica es como tu “sello digital”. Es un archivo criptográfico que:

• Te identifica de forma única ante la SAT.
• Está protegido por una contraseña que solo vos conocés.
• Garantiza que nadie puede emitir facturas a tu nombre sin tu autorización.
• Tiene fecha de vencimiento y debe renovarse periódicamente.

Protocolo de comunicación

Las comunicaciones entre tu dispositivo, FEL Simple y el certificador de la SAT viajan encriptadas:

• WhatsApp usa encriptación de extremo a extremo.
• Las conexiones con el certificador usan protocolos HTTPS/TLS.
• Los datos en tránsito no pueden ser interceptados ni leídos por terceros.

Cómo protege FEL Simple tu información

FEL Simple implementa múltiples medidas de seguridad:

Encriptación de datos

Toda la información almacenada en nuestros servidores está encriptada. Esto significa que incluso si alguien accediera a la base de datos, no podría leer tu información sin las claves de encriptación.

Tu firma electrónica (.pfx) recibe un nivel adicional de protección: se almacena con encriptación especializada y nunca se comparte ni se expone.

Almacenamiento seguro

Los datos se almacenan en servidores con:

• Acceso restringido por múltiples capas de autenticación.
• Respaldos automáticos para prevenir pérdida de datos.
• Monitoreo continuo de seguridad.
• Infraestructura de bases de datos con estándares de seguridad modernos.

Acceso limitado

• Solo vos tenés acceso a tu información fiscal.
• Cada cuenta está vinculada a un número de WhatsApp único.
• No compartimos tu información con terceros.
• Nuestro equipo técnico tiene acceso limitado y auditado a los datos.

Sin almacenamiento de contraseñas

FEL Simple no almacena la contraseña de tu firma electrónica en texto plano. Se usa un sistema de encriptación que protege esta información sensible.

Buenas prácticas de seguridad para vos

Más allá de lo que FEL Simple hace por protegerte, hay cosas que vos podés hacer:

Protegé tu firma electrónica

• No compartás tu archivo .pfx con nadie que no sea de confianza.
• Usá una contraseña fuerte para tu firma electrónica.
• No enviés tu .pfx por canales inseguros (email sin encriptar, grupos de WhatsApp públicos).
• Renová tu firma antes de que venza.

Protegé tu cuenta de WhatsApp

• Activá la verificación en dos pasos en WhatsApp.
• No prestés tu celular cuando tengás sesión activa con FEL Simple.
• Si perdés tu celular, contactanos inmediatamente para proteger tu cuenta.

Protegé tu NIT

• No publiqués tu NIT innecesariamente en redes sociales.
• Verificá quién te pide NIT y para qué lo necesita.
• Revisá periódicamente tus facturas emitidas en la SAT para detectar actividad sospechosa.

Qué pasa si alguien accede a tu cuenta

En el caso improbable de que alguien acceda a tu WhatsApp y use FEL Simple:

1. Contactanos inmediatamente para bloquear tu cuenta de facturación.
2. Cambiá la contraseña de tu WhatsApp (verificación en dos pasos).
3. Revisá las facturas emitidas para detectar cualquier factura no autorizada.
4. Si hay facturas fraudulentas, te ayudamos a generar las notas de crédito correspondientes.

La diferencia entre seguridad en papel y electrónica

Mucha gente piensa que la factura en papel era “más segura”. La realidad es lo contrario:

Aspecto	Factura en papel	Factura electrónica
Falsificación	Fácil de falsificar	Imposible (certificación SAT)
Pérdida	Si se pierde, se perdió	Siempre hay copia digital
Verificación	Difícil de verificar	Verificable en portal SAT
Alteración	Se puede borrar o modificar	No se puede alterar post-emisión
Respaldo	Sin respaldo automático	Respaldada en SAT y tu sistema
Acceso no autorizado	Cualquiera puede copiar	Protegida por firma electrónica

La factura electrónica es significativamente más segura que la factura en papel.

Cumplimiento normativo

FEL Simple cumple con:

• Regulaciones de la SAT para certificadores y emisores de facturas electrónicas.
• Ley de Acceso a la Información Pública en cuanto a protección de datos personales.
• Estándares de la industria en encriptación y almacenamiento seguro de datos.

Planes de FEL Simple

Todos los planes incluyen las mismas medidas de seguridad:

Plan	Precio	Facturas/mes	Seguridad
Gratis	Q0	5	Completa
Emprendedor	Q49	30	Completa
Profesional	Q149	100	Completa
Negocio	Q299	Ilimitadas	Completa

La seguridad no es un feature premium. Todos los usuarios reciben la misma protección.

Preguntas frecuentes

¿FEL Simple puede ver mis facturas?

Nuestro sistema procesa tus facturas para generarlas y certificarlas, pero tu información es confidencial. No la compartimos con terceros ni la usamos para otros fines.

¿Qué pasa con mis datos si dejo de usar FEL Simple?

Tus facturas emitidas permanecen registradas en la SAT independientemente de si usás FEL Simple o no. Si dejás de usar el servicio, podés solicitar la eliminación de tus datos de nuestros servidores.

¿Es seguro enviar mi firma electrónica por WhatsApp?

WhatsApp tiene encriptación de extremo a extremo, lo que significa que el archivo viaja encriptado. Sin embargo, recomendamos enviar la firma electrónica solo cuando sea necesario (durante la configuración inicial) y no compartirla en grupos.

¿Alguien puede facturar a mi nombre sin mi permiso?

No sin tu firma electrónica y la contraseña de la misma. La firma electrónica es tu llave única para emitir facturas. Sin ella, nadie puede emitir facturas a tu nombre.

¿Los datos de mis clientes están seguros?

Sí. Los datos de tus clientes (NIT, nombre) se almacenan de forma encriptada y solo vos tenés acceso a ellos. No compartimos la información de tus clientes con nadie.

---

Tu información fiscal en buenas manos

La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Facturá con la tranquilidad de saber que tu información está protegida.

Escribinos por WhatsApp y empezá con confianza:

👉 https://wa.me/50231151818

Empezá gratis. Seguro. Sin contratos. Tus datos, protegidos.